Poiché tutte le compagnie telefoniche sono state deregolamentate, la pratica è di avere un punto di demarcazione (che sono davvero sorpreso che nessun altro abbia ancora menzionato). La maggior parte delle case costruite negli ultimi 20 anni o giù di lì ne avrà uno, che sarà una scatola o un jack (spesso contrassegnato con "DEMARC") che segna il cambiamento di responsabilità tra la loro rete e il cablaggio interno.

Presumibilmente, essendo un sito fai da te, vorresti evitare che ti venga addebitato più di $ 85 per qualcosa che puoi aggiustare da solo, quindi ci sono davvero due passaggi da fare:

• Isolare il problema alla loro attrezzatura o qualcosa prima del demarc, o al cablaggio interno
• Se dopo il demarc, isolare il problema a un particolare jack

Collega il tuo modem al demarc

La cosa migliore da fare è scollegare tutto il cablaggio della tua casa dal demarc (di solito si collega) e collegare il tuo modem ad esso, quindi eseguire test di velocità o qualsiasi altra cosa . Potresti anche provare un cavo diverso solo per eliminarlo.

Collega il tuo PC / laptop direttamente al modem, se puoi, per eliminare router / wireless, o almeno collega il tuo PC direttamente al router.

Se il problema persiste, allora è un problema con il cablaggio prima del demarc, o il tuo modem (che sono entrambi responsabilità dell'azienda), o qualcosa sul tuo PC / router (che loro ' ti addebiterò e off-topic per questo sito).

Se il tuo Demarc è esterno, dovrai essere un po 'più creativo, ma almeno puoi avere solo un jack collegato alla volta (vedi il bit di cablaggio interno sotto).

Crea un demarc

Se hai un cavo che arriva ed è cablato direttamente al cablaggio di casa, ti suggerisco di tagliarlo e inserire un jack di demarcazione (come la seconda immagine ).

Usa un secondo jack per collegare il resto della casa, quindi un normale cavo di stazione per collegare i due. Questo ti consente anche di scollegare il cavo patch per lavorare sul cablaggio interno senza preoccuparti di cortocircuitare qualcosa o scuotere te stesso.

Cablaggio interno

Se funziona a la demarcazione, hai isolato il problema a casa. Potrebbe essere molto più difficile da diagnosticare.

Se hai lo stesso numero di cavi dei jack, allora hai un cablaggio centralizzato. In caso contrario, probabilmente hai un pasticcio più difficile da diagnosticare.

Il nuovo modo: topologia a stella

Se sei fortunato, ogni jack avrà il proprio cavo che torna in una posizione centrale, dove saranno probabilmente collegati tutti insieme. Scollega tutto tranne quello che stai utilizzando (questo potrebbe richiedere alcuni tentativi ed errori) e prova il modem lì. Se funziona, allora c'è un guasto in un altro filo e puoi isolarlo uno per uno, o semplicemente lasciarlo scollegato. Ripeti per un altro o due jack in casa.

Il vecchio modo: ramificazione / collegamento a margherita

Tecnicamente affinché i telefoni funzionino, i fili dell'anello e della punta devono essere collegati parallelo. Molte volte i jack sono tutti o parzialmente collegati a margherita, o peggio ancora, ci sono punti di giunzione nascosti nei muri, in qualunque modo funzioni per rendere il cablaggio più corto possibile. Uno dei problemi è che se c'è un difetto, è estremamente difficile da trovare.

Devi praticamente seguire gli stessi passaggi - cercando di isolare le linee - ma dovrai scollegare i cavi nelle scatole intorno alla casa (e sperare che non ci siano giunzioni nascoste). Potrebbe essere più semplice eseguire un nuovo jack e un nuovo cablaggio dal demarc al punto di cui hai bisogno e lasciare tutto il resto scollegato.

Non c'è molto che puoi fare se non rendere facile al tecnico l'accesso a tutte le tue prese telefoniche, alle corse POTS e al punto in cui entra in casa.

Nella mia esperienza, tuttavia, il problema è probabilmente alla loro fine.

Se vuoi provarlo tu stesso, trova la linea più vicina al punto in cui arriva a casa tua (il punto subito dopo che ha lasciato la Century Link Box) e collega lì un jack e collega il tuo modem . Se questo risolve il problema, puoi presumere che sia dalla tua parte e potresti anche risolverlo da solo se non vuoi pagare il loro orario.

Nota anche che altri dispositivi sono collegati alla terra -line può interferire con il tuo DSL. Quindi assicurati anche che ogni altro dispositivo sia scollegato e prova di nuovo la tua connessione DSL.

Bene, non per entrare nella risoluzione dei problemi DSL, ma potresti anche buttarlo fuori prima:

• Quando ottieni il servizio DSL potresti aver bisogno di filtri su tutte le prese telefoniche, anche quelle non utilizzate.

  / li>

• Comunque potresti o meno (non dovresti) aver bisogno di un filtro sul jack che fornisce un feed al tuo modem.
• Se hai un doppio jack per il tuo modem, proverei prima a scollegare il telefono da un'altra linea, collegare il telefono se non c'è, e sbarazzarmi dello splitter (e anche fare ciascuno di questi con e senza filtro) .
• spegni i modem - Non posso dirti quanto tempo e la risoluzione dei problemi vanno avanti quando c'è un modem che si spegne leggermente. Assicurati inoltre che il tuo modem non si surriscaldi troppo o in uno spazio chiuso.

Come proprietario di casa, farei quanto segue:

• traccia la linea telefonica del modem fino a fuori casa. Assicurati che il cavo non sia tagliato o piegato male da nessuna parte.
• assicurati che tutti i miei jack telefonici attuali funzionino
• assicurati che queste aree siano accessibili al tecnico
• assicurati che un telefono sia collegato a ciascuna presa e poi scollega anche ciascuna presa (fallo una per una)
• scollega il modem prima di andare a letto. Ricollegalo al mattino. Di solito avere il modem scollegato per così tanto tempo toglierà la connessione dall'elenco dei malintenzionati / maltrattanti della telco. Se hai una connessione abbastanza buona all'inizio e va in discesa rapidamente - probabilmente il modem - il 90% delle volte. Il restante 10% potrebbe essere qualcosa in casa tua o nel tuo quartiere.

Problemi comuni:

• Ti sei trasferito 40 giorni fa, quindi hai poca storia con l'impianto elettrico domestico. Presumo che qualcosa non andasse con il cablaggio del telefono quando hai ricevuto la casa. Ad esempio, quando stavo ristrutturando il mio seminterrato ho tagliato un cavo telefonico che non era necessario. Il mio DSL è andato in tilt. Ho informato la telco di questo e hanno detto che non avrebbe dovuto avere importanza. Lo ha fatto. Non appena l'ho ricablato e collegato un telefono con filtro ha funzionato bene. Quindi mi sono sbarazzato di DSL invece di risolvere i loro bug.
• Non c'è un problema come quello descritto sopra ma l'apparecchiatura o la linea non possono gestire il throughput. Questo invia errori alle apparecchiature di telecomunicazione. Quindi automaticamente il telco filtra o disattiva la connessione, o almeno la rallenta. Sei pazzo, il tecnico non si rende nemmeno conto che la tua connessione è stata interrotta e così via ... (Ho gestito un call center ISP per 5 anni)
• È successo qualcosa alla linea telefonica. L'animale l'ha morso, l'hai colpito accidentalmente o tirato fuori mentre fai qualcosa, chi lo sa.
• pessimo modem - se possiedi il modem potrebbero farti pagare per la chiamata. Se lo noleggi è su di loro. Assicurati che il tecnico abbia un buon modem che porta con sé su chiamata. Questo può sembrare ovvio, ma non tutti i tecnici lavorano per quell'azienda e potrebbe aver bisogno di sceglierne uno.

La conclusione è che a meno che tu non abbia cambiato la loro attrezzatura a casa tua dopo l'installazione, dovrebbero ripararla per gratuito. Sei un nuovo account e non hanno eseguito i test appropriati per assicurarsi che stavi funzionando correttamente o hanno bug nella loro rete. E a volte questi bug vengono risolti con il ricablaggio della casa o l'aggiunta di nuove apparecchiature o lo spegnimento delle linee inutilizzate correttamente. Ma a meno che tu non abbia fatto qualcosa alle loro cose, non dovrebbe essere su di te.