Sono un installatore di porte per garage residenziali nell'area di Detroit, lo faccio da oltre 14 anni. Come quello che ha detto Jim, il venditore, il tuo problema è l'allineamento delle due tracce. Allentando il bullone, il binario inferiore si è spostato in avanti. Un'altra cosa che potrebbe succedere molto bene è che la staffa potrebbe non essere a livello. Se è inclinato verso l'interno dove si trova il giunto, la porta si bloccherà anche in corrispondenza del giunto. Proverei a riallineare la pista prima di fare qualcosa di drastico.
Il fatto che la pista sia colorata e lo spit non significa niente. La pista potrebbe essere stata verniciata a polvere dal produttore o un precedente proprietario di casa potrebbe aver deciso di dipingerla, in entrambi i casi il bullone non ha bisogno di corrispondere al colore. Se il bullone è un problema prova a cambiarlo con uno con una testa più piatta. Anche se dalla foto sembrerebbe che la tua porta abbia probabilmente più di 50 anni, e dubito fortemente che un chiavistello che è stato lì per tutto il tempo sia improvvisamente un problema. Semmai il bullone si è allentato e questo ha permesso alla pista di scivolare, causando il tuo problema di blocco. Se il bullone è difettoso è semplicemente perché è stato rimosso, non perché è di un colore diverso.
Un trucco per far scorrere in avanti il binario inferiore sarebbe quello di inserire l'artiglio di un martello nella staffa con la testa premuto contro lo stipite della porta, allenta il bullone e fai leva delicatamente con il martello per estrarre la guida inferiore, quindi stringi nuovamente il bullone.
Mi dispiace che sia così prolisso, si spera che aiuti.